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提供优质服务,维护品牌优势
来源:      时间:2014-05-21 23:10:51

河北中达集团有限公司是一家以机械制造、煤炭开采、水泥生产为主的股份制公司,其下属的水泥厂使用了5台英格索兰空压机,是邢台地区的稳定客户。空压机设备采购于2010年,在三年多的持续使用过程中,凭借其可靠地运行,低故障率,获得了用户的高度评价,用户称赞英格索兰空压机就是耐用、好用。

作为服务人员,我们有责任经常去客户那里检查空压机运行状态,提前解决隐患,提示用户注意保养设备,并提前做好关于空压机预防性大修的计划。经过长时间的交往,我与客户建立了良好的合作关系。 2013年底,在用户进行全厂设备停机检修时,用户决定对五台空压机进行预防性主机大修。经过多次交流,在了解了英格索兰维修中心的实力和品质后,出于对英格索兰品牌及服务人员的信任,用户决定将主机发往天津英格索兰维修中心进行维修。由于在检修期间,用户还要使用压缩空气,因此,通过北京客户中心的积极协调,天津维修中心加班加点为客户修理主机,及时将主机维修完毕,并返还到用户现场,使用户按计划完成了检修任务,并为再次开工生产提供了保证,用户对此十分满意,表示以后要加强合作。

英格索兰展现的大品牌,高品质,及时高效的服务,使客户更加相信英格索兰的明天一定会更美好。

本文作者:刘利刚
 
             (河北奥普森机械贸易有限公司供稿)

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